登录时填的信息，
用在哪儿、留多久

登录只用到一个手机号或会员编号加密码，其余信息来自系统自动记录，或来自你在使用场馆、赛事与反馈时的主动提交。

• 账号信息 注册时填写的手机号、设置的登录密码（加密存放，任何环节都无法直接看到原文）、系统生成的会员编号与昵称；如果你绑定过邮箱，也归入这一类。
• 设备与日志信息 登录时的设备型号、系统版本、安卓端版本号（当前主推 5.4）、登录时间与登录结果，以及异地登录触发提醒时留下的安全记录。
• 你主动提交的内容 在会员中心收藏的常用页面、我的场馆与我的赛事里的预约报名记录、训练记录，以及通过页脚反馈入口写下的问题描述与附图。

每一次读取都落在下面四件事里，登录过程中不会临时增加别的环节。

• 身份校验 确认这次操作是你本人。场馆预约、赛事报名、训练记录与会员权益共用同一个账号，一次通过，四处可用。
• 安全风控 账号体系采用双因子校验，异地登录会触发提醒；会员中心可以查看最近登录过的设备，看到陌生设备能当场处理。
• 常用页面同步 收藏的入口随账号走，网页版与安卓端保持一致，换一台设备登录，常用页面还在原来的位置。
• 问题处理 页脚提交的反馈进入客服工单队列，客服按顺序处理时能直接看到你写的内容与设备信息，不必再复述一遍。

四类用途之外，这些信息不会流向别处；场馆确认预约时能拿到的，也只是完成这次预约必需的那几项。

浏览器与安卓端会各存一小份数据，为的是让你下次打开时少走一步。

• 登录状态 网页版用一个 Cookie 记住“已登录”，有效期 7 天，期间再次打开可直接进入会员中心；点退出登录，它会立即失效。
• 收藏与设备偏好 常用页面的收藏条目、上次选择的入口（网页版或安卓端）、列表展开与收起的状态存在本地。收藏同时写进账号，换设备登录会自动取回。
• 怎么清除 浏览器设置里清除本站的 Cookie 与站点数据即可；安卓端在系统设置的应用管理里清除缓存。清除后需要重新登录一次，收藏不受影响。

账号信息在账号存续期间保留，你申请注销后 30 天内清除；登录与设备日志保留 6 个月，反馈工单在结案后保留 12 个月。

共享范围跟着业务走。你在场馆下单预约、在赛事里报名，需要场馆确认时段与项目，姓名、时间、项目这些履约必需的信息会提供给对应场馆。目前接入场馆 1,400 余家，覆盖 26 个省级行政区。除此之外，只有法律法规明确要求配合的法定情形才会提供。

场馆收到的信息，止于完成这一次预约所需的字段。

• 查询 进入会员中心的账号资料分区，可以看到手机号、绑定邮箱、最近登录设备与收藏内容，全部实时呈现。
• 更正 昵称、邮箱与展示偏好在同一页面直接修改并保存；更换手机号需要走一次身份确认，联系客服即可办理。
• 删除 单条收藏、单条训练记录在会员中心内删除后立即生效；整个账号的注销通过页脚反馈入口提交，30 天内完成清除。
• 撤回同意 撤回后仍可登录查看已有记录，依赖信息处理的功能会停止，例如收藏跨端同步与异地登录提醒。

以上四类请求工作日 9:00-18:00 提交，5 个工作日内答复；客服平均首次响应 12 分钟。

未满 18 周岁的用户，需要在监护人同意与指导下使用本站服务；监护人可以通过客服邮箱提出查询、更正或删除相关信息的请求，我们会按上面第 05 条的时限处理。

本版对收藏同步、设备偏好与注销时限做了补充说明。说明更新后会通过版本动态栏目与命令栏提示告知，继续使用即适用更新后的内容。入口指向与网页版、安卓端的差异，可以看访问须知；登录失败、收藏不同步这类操作问题，支持中心有可直接照做的自查步骤。

涉及隐私的问题，发邮件到客服邮箱最快；账号被盗用、收到异常验证提醒这类紧急情况，建议直接致电客服电话。需要留书面记录时，走每页页脚的问题反馈入口更稳妥，提交后会收到工单编号。